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家居装修行业的“黑洞”多 专家支招让消费者要防被宰

发布时间:2014-07-09 15:38:34

大多市民一提起装修都认为这是一项"烦恼工程"。近年来,房地产业迅猛发展,家装企业也随之如雨后春笋,但是装修房子时的宰客现象还是时有发生。昨日,市消委会发布消费警示,提醒市民要防止家装被宰,应事前了解市场,选择信誉好的装修公司,避免签订有霸王条款的合同,并选择第三方监理。
    以下是家装投诉涉及七方面问题
    市消委会秘书长邓国平表示,家庭装修是近年来新兴的消费领域之一,据消委会统计,这方面的投诉近几年来呈急剧上升趋势,消费者主要反映设计费、合同、报价、质量、材料、工程量、保修等七个方面的问题,涉及设计费约定不明、合同条款存在猫腻、报价虚低、偷工减料、以假充真、以劣充优、工程加量不补签合同等情况。
    以下是家装行业存六大宰客行为
    根据邓国平所说,据市消委会分析,目前家装行业的主要宰客行为有:一是虚报工程价款。装修企业利用消费者对相关情况的无知,工程款采取低报高收、瞒报,以低价诱骗消费者交易,低价的“代价”往往体现在材料品牌和质量、施工工艺、计量、工程量、人工等方面的差异。
    第二合同条款暗藏猫腻。合同条款中违约责任、材料品牌、工艺要求、计量标准等方面含糊或不约定。
    第三是增加或改变工程但不约定。施工过程中,因工程或消费者要求,需要增加工程或改变工程量,或工艺不约定,不讲好价钱,事后议价。
    第四是威胁停工。签订合同前,隐瞒某些必要工程量或要求,施工中以停工相威胁,强迫业主加量、追加工程款。
    第五是诱导购买特约材料。诱导消费者选购与装修企业有利益关系的建材店品牌,材料以次充好,以劣充优。六是利用霸王条款宰客。在合同条款中,自行制定剥夺、削弱消费者权利的条款。比如,合同不约定设计费标准,如果消费者下定后不签合同、中途中止合同等,装修企业则索取高价设计费。
    消费提醒
    不要随便请装修“游击队”
    在家装过程中,消费者如何防宰?邓国平建议:一是事前了解装修业市场。与装修公司下定金、签合同前,了解装修的环节、流程和细节,掌握材料品牌和价格、人工、计量、工艺、行业猫腻等市场信息。二是选择信誉好的装修公司,不要随便请装修“游击队”。三是慎签合同,避免签订有霸王条款的合同。要将工程期限、付款方式、违约责任,以及材料品牌、价格工艺、计量、保修、特殊要求等项目详细写进合同,工程中有变更或增加的项目,要签订补充协议。四是选择第三方监理,聘请有监理资质的专业企业全面监管工程。
    律师说法
    室内装修最低保修两年
    在法律法规中是如何规定装修工程保修责任的?市消委会法律顾问、广东尚宽律师事务所律师邓云龙分析,根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定,在正常的使用条件下之,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年,有防水要求的卫生间工程最低保修期为五年,保修期自从竣工验收合格之日起计算。尽管是部分的装修企业在合同上做“文章”,但这不能削弱消费者的权利,消费者维权时可依法力争。

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